ipsantraller.com

 

 

0212.216 62 63 PBX
0532.285 30 60 GSM (Ali EROĞLU)
                                               5000$

   

 


IP Santral uygulaması ile internetin olduğu her yerden faks gönderebilir, gelen faksları görüntüleyebilir ve saklayabilirsiniz. Dilediğiniz personelinizin görüşmelerini sürekli veya seçimli olarak kayıt altına alabilirsiniz. Dahili numaralarınızdan yapılan görüşmeleri tarih, süre, ücret, lokasyon bazlı, ve canlı olarak raporlayabilir, görüşme kayıtlarını dinleyebilirsiniz.

IP Santraller, özellikle de “Yazılımsal IP Santraller”, şirketlere kattıkları avantajlarla, günümüzün gözde ürünleri. IP santralleri günümüzün gözdeleri yapan artıları nedir dediğimizde, hep kulaktan dolma bilgilerle ya da fazla klişeleşmiş ve bize pek bir şey anlatamayan cümlelerle karşılaşıyoruz. Bu yazımda anlattığım avantajların bir kısmı, donanımsal IP santraller ile de yapılmakla beraber, ben özellikle size Yazılımsal IP Santrallerin, maliyet ve işlevsellik avantajlarını da anlatmak istedim. Sizde bu yazıyı tam olarak okuduktan sonra, özellikle şirketinize ne avantajlar katabilir, kısacağınız giderler ile, ne kadar sürede kendini amorti edebilir, kısmına kafa yorabilirsiniz.

Öncelikle, Yazılımsal IP Santralin ne olduğunu kısaca bir bakalım.
Yazılımsal IP Santral, PC donanımlarıyla çalışan ve IP altyapısını kullanarak, iletişim ihtiyaçlarını her türlü alt yapıyı bir araya getirerek çözen, kompleks bir üründür.
Karışık gibi görünen bu tanımlamadan sonra, hızlıca madde madde avantajlarını yazarak devam edelim,



Ip Santral Sistemleri
IP SANTRAL NEDİR ?

Ip (Internet Protocol) Pbx (Private Branch Exchange) şeklinde ifade edilen yeni nesil ses , görüntü ve faks gibi iletişim ihtiyaçlarını Ip protokolü üzerinden taşımaya ve yönetmeye yarayan yazılım tabanlı sistemlerin bütününe verilen isimdir.



IP SANTRAL SİSTEMLERİNİN AVANTAJLARI NELERDİR ?



MEKANDAN BAĞIMSIZLIK

Mekandan bağımsız bir şekilde kullanıcılar akıllı cep telefonları , dizüstü bilgisayarlar , tablet bilgisayarlar gibi cihazlar üzerine kurulan yazılımlar sayesinde dünyanın herhangi bir yerindeyken bile santrallerine bağlanarak sanki ofisteymiş gibi çağrı alabilir ve yine ofis numaralarından herhangi bir numara ile görüşme yapabilirler.

TELEFON GÖRÜŞMELERİNDE %40'A VARAN TASARRUF

Ip santral sistemi kullanan şirketler Internet ses hizmeti sağlayan firmalardan satın aldıkları ses hizmetleri ile telefon görüşmelerinde çok ciddi oranlarda tasarruf sağlarlar. Gerek yurt içi Telekom ve Gsm operatörlerine doğru gerekse yurt dışına doğru yapılan tüm aramalarda ortalamada %40’a varan indirimlerle görüşme yapabilirler.

ÇOK ŞUBELİ İŞLETMELER İÇİN ŞUBELER ARASI ÜCRETSİZ GÖRÜŞME

Farklı şehir ya da ülkelerde şubeleri olan işletmeler bu lokasyonları arasında yaptıkları hiçbir görüşmeye ücret ödemezler. Sanki yan masadaki numarayı çeviriyormuş gibi İstanbul’daki bir kullanıcı masasındaki telefondan Ankara’daki yada İngiltere’deki başka bir kullanıcıyı arayarak ücretsiz görüşme yapabilir.

Örnek : İstanbul merkez ofisin muhasebe departmanında çalışan Ahmet bey’in dahilisi 2050 olsun. Ankara şubedeki şube müdürü Ayşe hanımın dahilisi de 2080 olsun. Ahmet bey kendi masasındaki telefonundan 2080’i çevirerek Ayşe hanımla sınırsız ve ücretsiz bir şekilde konuşabilir. Ayşe hanımda 2050’yi çevirerek Ahmet bey ile ücretsiz görüşebilir.

BİLGİSAYAR İÇİN AYRI TELEFON İÇİN AYRI KABLO SIKINTISI

Ip telefonlar analog telefonlar gibi farklı kablolama ihtiyacına gerek duymaz. Tamamen network tabanlı olduğu için kullanıcının masasına gelen tek bir network-data kablosu ile (Cat5,Cat6,Cat7) hem kullanıcı telefonu hem de bilgisayar için ihtiyaç duyulan data hattı çalıştırılmış olur.

MASAÜSTÜ TELEFONSUZ GÖRÜŞME

Kullanıcılar için esnektir. Görüşme yapabilmek için muhakkak masaüstü bir telefona ihtiyaç duymaz. İşletmeler eğer arzu ederse kullanıcıları için masaüstü IP telefon satın almadan hali hazırda kullandıkları bilgisayarlarını bir kulaklık ve mikrofon yardımı ile ses/video görüşmeleri için telefon olarak kullanabilirler.

ENTEGRASYON

İşletmeler özelleştirilmiş yazılımlarını ip santral yazılımı ile haberleştirme imkanlarına sahiptir. Bu sayede yine işletmeye özel çok çeşitli çözümler üretilebilir. Crm ,Erp gibi özel kaynakları ve süreçleri yöneten yazılımlar santral yazılımına entegre edilerek kuruma özel projeler üretilebilir.

Örnek : Arayan kişi ya da kurumun ilgili operatörde telefon numarasından tespit edilerek ilgili kişi ya da kuruma ait bilgilerin ekrana arama esnasında çıkartılması. Kredi kartı ile telefon sistemi üzerinden tahsilat yapılabilmesi. Özel yazılımlarla çeşitli bankacılık ya da diğer benzer işlevlerin kullanıcıya kolay bir şekilde yaptırılabilmesi.Arayan kişinin sesinden kimlik tespitinin yapılabilmesi. Kullanıcı tarafından aranmak istenen kişinin isim ve soyisminin söylenerek aranan kişiye otomatik olarak aktarılması.

KOLAY YÖNETİM

İşletmelerde düşük bir bilgisayar bilgisine sahip kişiler bile Ip santral sistemini çok rahatlıkla yönetebilirler. Kullanıcı tanımlama , kullanıcı silme , görüşme raporları , ses kayıtları , otomatik karşılama (IVR) , yönlendirmeler gibi bir çok özellik herhangi bir bilgisayar üzerindeki browserlar (internet explorer , firefox , chrome vb.) aracılığı ile yapılabilmektedir.

KAPASİTE ARTIRIMI

Klasik santrallerdeki gibi ilave elektronik kartlara ihtiyaç duymaz. Yazılım tabanlı olduğu için abone artırımı ya da diğer istekler tamamen yazılım tabanlı olarak gerçekleştirilir.

ÇAĞRI MERKEZLERİ İÇİN ÖZEL ÇÖZÜMLER

Ip santral sistemleri inbound /outbound satış yapan ya da yoğun görüşme trafiğinin yönetilmesi gereken çağrı merkezleri için de bir çok kolaylığı beraberinde getirir.Karşılama gruplarından gelen çağrıları sıralandırmasına kadar bir çağrı merkezinin ihtiyaç duyabileceği her türlü profesyonel çözüm kolaylıkla işletmeye konumlandırılabilir.

FARKLI MARKALAR İÇİN FARKLI TELEFON NUMARALARI VE KARŞILAMA MESAJLARI


Birden fazla marka ile faaliyet gösteren grup şirketleri çoğu zaman bu markaların telefon numaraları ile karşılama mesajlarını ayırmak isterler. Klasik santral sistemlerinde bu istekler çoğu zaman ekstra donanımlarla yerine getirilebilmektedir. Ip santral sistemlerinde işletmeler çok basit bir şekilde tek santral sistemi ile birden fazla ve farklı şirket hatlarını yönetebilirler. Hatta bu numaralara gelen karşılama mesajları (IVR) ile politikalarını bile farklılaştırabilirler.

 

IP SANTRALLERİN GENEL ÖZELLİKLERİ NELERDİR ?

Sınırsız ses kayıt sistemi , Gelen /Giden tüm çağrıların raporlanması , Sesli mesaj sistemi , Otomatik çağrı karşılama , Tarih ve saat kıstaslı farklı anons ve karşılama mesajları, Konferans Sistemi , Dahili ve harici hatların istenen şartlarda farklı numaralara yönlendirilebilmesi , Türkçe web arabirim , Farklı fiziksel mekanlardan dahililerle görüşebilme ve ofisteymiş gibi dışarıyı arayabilme , Her kullanıcıya özel sesli posta sistemi , Bırıkılan sesli mesajların her kullanıcının e-posta adresine otomatik gönderilmesi , tarife zamanlama ile farklı zaman dilimlerinde farklı operatörlerden otomatik görüştürme , Cevapsız çağrıları takip edebilme , Takip etme özelliği ile dahili numarasına ulaşılamaması durumunda farklı numaraya yönlendirme , çalba grupları ile gelen çağrıların ilgili departmanlarda müsait olan kullanıcıya yönlendirilmesi , çağrı merkezlerine özel her türlü ihtiyaçlara cevap verebilme , Crm sistemleri ile tam entegrason , Analog hatlarla tam uyum , Isdn Bri/Pri tam uyum , Bekletmelerde işletmeye özel anons sistemi , Tam faks desteği , Canlı kanal izleme ve dinleme , Softphone yazılımlarla tam uyum , Analog telefonlarla kullanabilme özelliği.

 

 

 

 

 

ETİKETLER: ip santraller,ip telefon santralleri,ip santral,ip pbx,ip santral sistemi,ip telefon santral sistemi,ip santral fiyatı,ip santral fiyatları,ip telefon santrali fiyatı,ip telefon santrali fiyatları,ip santral sistemi, ip santral sistemleri,call center,çağrı merkezi,call center santral fiyati, çağrı merkezi santral fiyati,ip telefon,ip telefon fiyati,ip dect,ip dect fiyati,ip baz,ip baz fiyati,karel ip santral,siemens ip santral,avaya ip santral,cisco ip santral,mitel ip santral,xpeech ip santral,grandstream ip santral,avaya ip dect,avaya ip baz,avaya ip telefon,cisco ip set,cisco ip telefon,cisco ip dect,cisco ip baz,mitel ip dect,mitel ip baz,mitel ip set,mitel ip telefon,karel ip dect, karel ip set, karel ip telefon,karel ip baz,karel ip sistem,xpeech ip telefon,xpeech ip dect, xpeech ip baz, xpeech ip set,grandstream ip dect,grandstream ip baz,grandstream ip telefon,karel ip pbx,cisco ip pbx,avaya ip pbx,mitel ip pbx,grandstream ip pbx,xpeech ip pbx